常見問題
FAQ
Q1、報價後可以議價嗎?
價格統一，謝絕議價。若訂購數量多，會主動提供優惠報價。
Q2、付款程序為何?
(1)設計：付款1000元後2~3天提供示意圖。該訂金後續下單可全額折抵，出圖後訂金不退費。建議保留1週的設計溝通與修改時間。
(2)製作：付款總額50%開始製作，若總額小於5000元，須單次付清。製作時間3~4週，提早好會通知。
(3)交貨：付清全額後出貨，若未付清視同放棄該客製化商品。寄出後1~2天收到。
(2)製作：付款總額50%開始製作，若總額小於5000元，須單次付清。製作時間3~4週，提早好會通知。
(3)交貨：付清全額後出貨，若未付清視同放棄該客製化商品。寄出後1~2天收到。
Q3、能當面討論製作方式嗎?
可以，實體店位於新北三重，請加入官方LINE聯繫預約，以安排時間討論。
Q4、手繪圖案解析度不夠怎麼辦?
設計師會以專業繪圖軟體盡可能把圖案解析度提高或重新繪製，以確保圖案清晰。但不保證每張圖片都能處理，依設計師評估為主，如有特殊需求請洽官方LINE客服。
Q5、加工方式太多種不知道該如何選擇?
設計師會站在消費者角度提供最好的建議，提出需求一起討論吧。
Q6、我可以用網路的圖案或仿冒他牌來製作嗎?
依照「著作權法」，我們無法將著作之原件或相似度極高之重製物提供交易或流通，除非符合版權合法商業使用行為。
Q7、可以購買網路的素材或圖片來製作嗎?
凡符合版權規範用途，並提供版權購買及使用證明，即可提供客製服務。
Q8、客製產品可以不放安新衣坊Logo嗎?
安新衣坊產品設計版權為本公司所有，故須依照規範放置品牌Logo，如有特殊需求請洽官方LINE客服。
Q9、安新衣坊設計完後的客製產品，著作權是誰的?
依「著作權法」著作人之規定，在勞資雙方未訂定版權所有人前，出資人聘請他人完成之著作，以該受聘人（安新衣坊）為版權著作者，因此安新衣坊於設計完成時即享有著作權。
如在未取得安新衣坊授權同意擅作其他用途，本公司將保留法律追訴權。如有其他問題請直接洽訊官方LINE客服。
如在未取得安新衣坊授權同意擅作其他用途，本公司將保留法律追訴權。如有其他問題請直接洽訊官方LINE客服。
Q10、製作天數需要多久呢?
產品製程需3~4週(含假日)，不同客製產品及數量可能影響製作期程。9~12月開學季訂單較多，需以訂單排程為主，詳細請聯繫官方LINE。
Q11、訂金可以退回嗎?
訂金分為兩階段：
(1)設計訂金-1000元：客製產品進入設計前，設計師會與客戶確認設計需求，故設計開始後訂金無法退回。
(2)製作訂金-總額50%：客製產品進製作程序前，設計師會與客戶確認示意圖及細節，故開始製作後訂金無法退回。
(1)設計訂金-1000元：客製產品進入設計前，設計師會與客戶確認設計需求，故設計開始後訂金無法退回。
(2)製作訂金-總額50%：客製產品進製作程序前，設計師會與客戶確認示意圖及細節，故開始製作後訂金無法退回。
Q12、客製產品可以退換換貨嗎?
客製產品為量身訂做，除非產品本身瑕疵，否則不予退換貨，安新衣坊保留最後決定權。實際產品(輸出色)與示意圖(螢幕色)有細微色差為正常現象，不屬於瑕疵範圍。
Q13、下次追加產品有數量限制嗎? 會增加費用嗎?
衣服追加1件起，帽子追加5頂起。其餘產品追加，依據官方LINE客服回應為主，安新衣坊保留最後決定權。
Q14、熱昇華球衣或運動服如何清洗?
建議以40度以下冷水與同色衣服一併洗滌，並以適量洗衣精清洗及自然曬乾。不能使用漂白劑、熨斗整燙、烘乾。