Faq

常見問題

FAQ

Q1、報價後可以議價嗎?

價格統一,謝絕議價。若訂購數量多,會主動提供優惠報價。

Q2、付款程序為何?

(1)設計:付款1000元後2~3天提供示意圖。該訂金後續下單可全額折抵,出圖後訂金不退費。建議保留1週的設計溝通與修改時間。
(2)製作:付款總額50%開始製作,若總額小於5000元,須單次付清。製作時間3~4週,提早好會通知。
(3)交貨:付清全額後出貨,若未付清視同放棄該客製化商品。寄出後1~2天收到。

Q3、能當面討論製作方式嗎?

可以,實體店位於新北三重,請加入官方LINE聯繫預約,以安排時間討論。

Q4、手繪圖案解析度不夠怎麼辦?

設計師會以專業繪圖軟體盡可能把圖案解析度提高或重新繪製,以確保圖案清晰。但不保證每張圖片都能處理,依設計師評估為主,如有特殊需求請洽官方LINE客服。

Q5、加工方式太多種不知道該如何選擇?

設計師會站在消費者角度提供最好的建議,提出需求一起討論吧。

Q6、我可以用網路的圖案或仿冒他牌來製作嗎?

依照「著作權法」,我們無法將著作之原件或相似度極高之重製物提供交易或流通,除非符合版權合法商業使用行為。

Q7、可以購買網路的素材或圖片來製作嗎?

凡符合版權規範用途,並提供版權購買及使用證明,即可提供客製服務。

Q8、客製產品可以不放安新衣坊Logo嗎?

安新衣坊產品設計版權為本公司所有,故須依照規範放置品牌Logo,如有特殊需求請洽官方LINE客服。

Q9、安新衣坊設計完後的客製產品,著作權是誰的?

依「著作權法」著作人之規定,在勞資雙方未訂定版權所有人前,出資人聘請他人完成之著作,以該受聘人(安新衣坊)為版權著作者,因此安新衣坊於設計完成時即享有著作權。

如在未取得安新衣坊授權同意擅作其他用途,本公司將保留法律追訴權。如有其他問題請直接洽訊官方LINE客服。

Q10、製作天數需要多久呢?

產品製程需3~4週(含假日),不同客製產品及數量可能影響製作期程。9~12月開學季訂單較多,需以訂單排程為主,詳細請聯繫官方LINE

Q11、訂金可以退回嗎?

訂金分為兩階段:
(1)設計訂金-1000元:客製產品進入設計前,設計師會與客戶確認設計需求,故設計開始後訂金無法退回。
(2)製作訂金-總額50%:客製產品進製作程序前,設計師會與客戶確認示意圖及細節,故開始製作後訂金無法退回。

Q12、客製產品可以退換換貨嗎?

客製產品為量身訂做,除非產品本身瑕疵,否則不予退換貨,安新衣坊保留最後決定權。實際產品(輸出色)與示意圖(螢幕色)有細微色差為正常現象,不屬於瑕疵範圍。

Q13、下次追加產品有數量限制嗎? 會增加費用嗎?

衣服追加1件起,帽子追加5頂起。其餘產品追加,依據官方LINE客服回應為主,安新衣坊保留最後決定權。

Q14、熱昇華球衣或運動服如何清洗?

建議以40度以下冷水與同色衣服一併洗滌,並以適量洗衣精清洗及自然曬乾。不能使用漂白劑、熨斗整燙、烘乾。